クレカでICOCAチャージできんのやが助けて

どこに相談すれば良いかわからんからここに立てさせて
JAL navi使っとるんやけどモバイルICOCAがチャージできなくなったんやが原因わかる人いますか？
引き落としなどは問題なくされとるんや

コンビニで数百円のもの買う時は何もないけど、さっきマツキヨで1000円超える買い物したら決済出来なかった

普通になんgとかで立てた方がいいと思う