新社会人「電話は上司が取ってほしい。わからないことだらけの新人に任せないで...」 [237216734]

https://i.imgur.com/5OnqtEg.jpeg
https://i.imgur.com/X33Sx1o.jpeg

https://news.yahoo.co.jp/articles/bb750499a60115d92efded44ab43d8df7c973439

はい

若いときに練習しておかないと、
自分が上司になったらどうするん？

会社のお荷物

大体が取次だしな

分からないなら聞けよ
そうしてるうちに覚えるんだろ

>>1
そんなんじゃいつまで経ってもできることが増えないだろうが。

自分が上司になったときの練習と思ってやればええやん

うちは10年くらいずっと俺が電話取って対応も済ませてるいい会社

こいつらだけだろ

若いときから失敗を恐れるのは間違い
若いときしか失敗は無条件で許されない

業務知識や組織図頭に入ってなかったら心細いのはわかるが取り継ぎは関係ない

電話取るのなんて新人の仕事

分からないからわかるまでやらせてるんだぞ

前の会社は上司が電話ガン無視するから、他の社員もみんな電話取らなかった。頭おかしい会社だった。

取り次ぎの作法くらいは教えてもらうだろ？

と思ったけどそういえば俺そういうの全く教えてもらってない状態で初日から電話番やらされたわ…
よくトラブルにならなかったな俺

三日くらいは先輩がやってることよく観察すればいいんじゃない？

新採が「もしもし」とか言いやがったから張り倒してやったわ

>>3
新人に電話取らせるんじゃね？

Z世代の連中は社会に出てこないで山にでも籠もっとけ

>>14
わからせってやつか・・・

まあ、早い遅いはあってもしばらくしたらみんなそれなりのレベルには出来るようなるしな
相手もあることだから無理に出ることはない
と思う

わかる　担当者不在の時に用件を丁寧に伝言しても折り返しの時に担当者に内容伝わってないの多々ある　新人は電話に出ないでほしいが、まあ勉強だと思って我慢してる
のに上司がとれとはふてぶてしいな

覚える気がないとか、なにしに出社しているんだか・・・

取引先から明後日の事聞かれても明後日のことを教えていない上司が多すぎるのよね
一週間の工程くらい伝えておけよ
取引先に聞かれても答えられなくて確認する手間の無駄なこと…

コストやろ
上司が電話番するコストと新人が電話番するコスト考えりゃわかるやろ

いつまでも学生気分でいるなよ

コイツらスキルを身に付ける気ゼロじゃねーか
他人任せにしてていつになったらできるようになるつもりなんだ？
Z世代て勉強だけできるメンタル幼児ばっかだな

>>16
教えなさすぎなんだよな

テレクラに行ったらどうすんだよ…
コンマ何秒の勝負なんだぞ

今だと教えたらハラスメントになるかもしれませんし

こんなのに給料払わせられる会社もいい面の皮だな

若いから失敗しても許されるんだろうがマジかよ

俺が上司なら問答無用で電話で受話した相手先　時間　誰に取次　用件は何かノートに全部まとめろ。それを日報で出せ。これは業務命令。もし　業務命令違反ならクビ。

電話取るぐらいしか出来ないのに何の仕事をするつもりだ

>>3
その頃には会社を辞めているだろう

電話も取らねえってじゃあなにができんだよっていう

実際基本的な受け答えから業務知識も取引先もなんも知らんし当然経験値も0なのにマニュアルも訓練も無しにぶん投げられても何も出来んしそんなン押し付けられるのは完全にパワハラの域だよね

>>6
コイツら世代は常に受け身なので自分から聞きに行くことはしない
分からない時はマゴマゴしていれば誰かが助けに来てくれると思って周りをチラ見するだけ
教えてもらうのも教えを乞うじゃなく誰かが分からなくて困ってる自分に教えるべきとナチュラルに思ってる

>>6
いきなり取らせずに最初は懇切丁寧に教えてやれ。
聞かれたら怒鳴り散らさずに優しく教えてやるんだぞ。

今って研修しないの？

取り次ぎの仕方も当然知らんだろ
自分のスマホにかかってきた登録済みの番号しか取ったことねんだし下手したらそれすら数えるほどしか経験ないだろ

>>38
ブラック起業だからさっさと転職するべき

ビジネスフォンの使い方くらいは教えろ
転送とか初見じゃわからん

言いたいことは分かるケドね新人だから却って電話しやすいだろうに

面接で言え

ビジネス会話の素養も分からんどころか今時電話自体身内としかしたことないみたいな状態でぶっつけで客対応させられる新人かわいそうとは思うわ
新人に電話番させる文化ってもっと日常で電話使ってた頃の名残りみたいなもんだろ

電話自体がジジババ文化ってとこからわかってねンだわな

分かんない事だらけで、出社するだけで給料は貰えて当たり前www
乞食かよ

正直、どうでも良い電話が90%だから。
それに緊急でもないのに電話なんか掛けてくるな。
電話は必ず手を止めて出なきゃいけないだろ。こっちが大忙しの時に掛けてきて暴力装置だから撤去しろ

たまにめっちゃ怒られながら電話取りしてたけどあんま気にならなかったけどな

どうでもいい仕事をなんで忙しい人間やらせるんだよ
ほんと自分の目線でしか考えれんのやな
話にならない

>>38
逃げてばかりだといつまでも経験値は０だよ
電話をして、取った奴がしどろもどろでも１ヶ月くらいは我慢はする。

いまどきってみんな携帯じゃね？

最初の挨拶の仕方とか
マニュアルくらい用意されてるだろうに

デスクに電話とかまだ存在するんだ

>>49
新人が負債なんて当たり前だろ
新卒薄給経験者即戦力なんて身の丈に合わない人材夢見てんじゃねえぞ

掛けてる側もああ、新人だなって分かるし気にせんけどな。やっぱ若いうちに慣れておくほうがいいんじゃないかなとは思う

>>53
マニュアルも研修も無しでやれとか正に昭和の無能爺じゃないですか
というかどうでもいい仕事ならやらなくてもよくないっすか？なんで拒否したら怒るんすか？そんな大事ならそれこそ然るべき手順があるんじゃないすか？

わからないことはやらないって給料泥棒やんけ

ただ取引先の新人の電話対応は仕事の出来なさを凌駕するほど初々しく瑞々しく辿々しいほど可愛いから安心しろ

>>59
取り次ぎの仕方教えてくれませんか？と言ってるのに教えてくれないならその会社は辞めたほうがええね。

>>1
とりあえず、怒鳴って殴れ

誰に用事あるのか聞いて電話を転送するくらいはしろや

>>42
まともな会社なら最初の研修で電話対応やビジネスマナーの基本くらいはやるやろ

いいから取れよ
ていうか電話かけてくんなって言っとけ

うちの会社に最近入ったタイ人日本語日常会話でちょい違和感ある感じだけど、ちゃんと電話とって伝言までしてくれてすごいなって思ってる

>>50
電話対応で手が止まるのは二流だな

老害どもはスマホ以降はそもそも取り次ぎって概念すらない世代になってる事を先ず理解て？そんなのも出来ないの？

昭和の話か？
今時担当者直通の携帯だろ

電話の取次やってたら仕事覚えるんだよ

自分の事務所に電話したときに電話にでた新人の応対が酷かったので叱りつけたことはある
「はい○□(社名)です」ぐらいはっきり言えよ

わかんないことは「わかりません」て言っておけば良いんだよわかる人に代わって言われるだけだし

会社間の電話はどこどこの誰々ですが、どこどこの何々さんお願いします。が９割やろ。
内線回すだけだから恐れず頑張れ

位置リアル

逆に言うと電話でる以外の何ができるんだよ

そもそも担当者直通でいいんだよな
で宛先なしの新規とかの代表電話に来たやつを事務員や新人が取って取り次げばいい

あと10カ月したら下がどんどん入ってくるわけで
それまでの我慢だ

まあ新人の全員がこうじゃないからな
ちゃんとやるやつはやるから

>>59
唖か？
その口は物を食うだけの役目か？

何処の会社か知らんが、上司がクソだな。

新人様に対する接待が不十分だわ。

>>77
ダイヤルイン番号でも席にいないとか出られないとか話中とかあるんでグローバル着信にしてるんだよ　伝言で済むこともあるからね

>>76
今どきの若者はその電話もできないことに入ってるって話だろ
経験者でもない新人を頭数に数えるなよ

それはある。
新人宛の電話などあるわけもなく、結局誰かへの取次役でしかない
馬鹿すぎ

最近派遣の営業が凄くて
丁寧に電話出たのに横柄な営業が上司出せってうるさくて
こりゃ新人が電話受けたがらないわ

>>69
会社とか部署に掛かってきたら目的の人に電話取り次ぐのもわからないの？
普通の会社は固定の電話もあるんだよ

>>83
じゃあどーしてほしーの？

>>69
その老害に叱られて悔しいのか？どのみち辞めるんだからモームリに電話しろ、そのとき新人が電話に出たらモームリも訴えろ

人材紹介の営業電話
糞みたいな奴大杉だよな

分からないことは目の前のPCかスマホで調べるけどな

電話番なんて組織の歯車っつー立場わからせる儀式でしかねえからな

>>57
電話も取れないのか…

>>87
他の仕事を教えるように電話の受け方取り次ぎを教えりゃ良いんだよ
現代の若者は過去そうあったような「親宛の家電受けて代わったり不在の場合メモとって伝える」みたいな人生経験すらないんだよ

フリースペースが普通で固定電話なくなったなあ
各個人に会社支給のスマホ
PCでメールかTeams

確かに未知の仕事を振ると固まったり放置する奴多いよな
自分で調べないし解らないとも言わない

電話の出方なんか一日で説明済むようなもんやん
あとは慣れるしかないのにそれを嫌だ嫌だ言ってんだろ

去年の新人がマジでこれ言ってたわ
うちの人事見る目ないわ

この時期だけ相手も仕方ないかで済ませてくれるんだから経験しとけって話なんだけど、諦めが早いな。

>>98
それな

新人「電話は上司の仕事でヨロシク」

まあこれは掛ける側からしたらそのとおり。
えー少々お待ちください、ばっかで話にならない。

まぁ最初の内は先輩や上司が手本を見せてやるべきとは思う

「仕事は非正規の氷河期に、僕らは給料だけ貰いに来てるので」

新人の◯◯です！
なんて中途で入って言えないもんな

>>66
マジで10分以内に解決しなければならない時とか有るから。
その日の内に役所の許可を貰わないといけない案件でその日の昼休憩直前に役所から問い合わせが来たりする。

ちゃんとしたところは新人研修でやるはずだぞ。
ちゃんとしてないところはまあそんなもんだけどな。

新人「クックック、僕に従わないと、モームリ使って辞めちゃうよ。管理能力問われても良いの？」

言った言わないが絶対発生するから、メールで欲しい

もう新卒一括採用してないから
モーイイです

慣れてくると電話めちゃたのしいよ
たいてい自分と関わりのない話しだしな

こりゃ将来その会社潰れるなwwこんなやつに引き継ぎするん？ww

うちの人事には、入社して最初にあなたに何ができますか？って聞いてもらってる

>>82
伝言で済むことなんてメールしろよｗ
電話番いる会社以外はしょうもない電話一つ一つが迷惑なんだよ

これはまぁわかるとこもある
相手クソみたいな名乗りや話し方で誰々とかよくあるし、取引先かどうかとかわからんし社員の名前も一致しないときに取次もくそもねぇ

>>69
若者に媚びてるのに若者から無能呼ばわりされてそう

あれも分からないから上司がやってほしいこれも分からないから上司がやってほしい
給料もっとほしい休みもっとほしい
ほしい

http://kenken999.s8.xrea.com/img/up009798.jpg

>>23
つまり用件をあらかじめ伝えて置かないと折り返しくれないような相手じゃないってことでしょ？
じゃあ伝わらない奴にわざわざ言わずに折り返してもらった時に用件言いなよ

https://i.imgur.com/1mxaiAu.gif

アラフィフ上司は
自分で何でもやる奴多いから
ちょうど良いんじゃないか

じゃあいつわかるようになるんだ？

>>5
それさえも出来ないのかと唖然とする

まあ、気持ちは分かるけどな。

>>121
先輩とかについていってれば半年くらいで自然に覚えるだろ

電話「お使いの電話回線の件で代表者の方をお願いできますか？」
俺「あ、はい、少々お待ちください」
俺「あのー、社長宛にお電話入ってます。多分NTTの方から」
上司「馬鹿か！ただの営業だから適当にあしらえよ！」
俺「ふえぇぇ」

面倒を省いてお互い直に携帯でのやりとりになってる
ただね、出たくない時もあるのですよ

>>113
そんなの業界によるよw
そりゃメールをリアルタイムでやり取りできる取引先ばかりならいいけど社内ですらメール見てませんの人達いるしteamsですら電話せんと既読せんのに

代表電話は何の要件かすら予測もつかんから怖いのはわかる
ただ、慣れるとなんでもなくなる、めんどくさいだけで

電話の第一声で「社長いますか？」
って固定にかけてくるアホ営業電話馬鹿は
マジたるいから絶滅して欲しい

>>4
失礼な！社会のお荷物だ！

>>118
そしたらもう一往復いることもあるんだよ

>>1
それでいつになったら任せられるの？

>>38
基本的な受け答えは他の人の聞いてれば分かる
会社名などはそのうち覚えるし 聞き返してもいいし 普段の会話や住所録などで補完可能

障害の電話は10年経っても出たくないが？

初任給２７万とか教える気なくなるよな

固定電話には
人身事故の対応とか、西日本側通信前断とか、旅客機炎上ぐらいの
緊急性のある電話だけにしてくれ

しかし最低限
誰に回すか教えるべきだよな

電話かける側の身になれよ
糞みたいな対応するボンクラに伝えるのは大変だろ

>>3
モームリ

>>106
これな
新人が責められる事案って単純に指導力が無い場合も多いわ
失敗から学ぶみたいな意見もあるが何も教えられてない素人がやったら当然失敗するよね？っていう低レベルの失敗に学びはない

>>132
業務に着いて
自分の業務を理解したら
自分にかかってる電話はどんどん取るようになるさ

自分の電話は取るけど他人のはどうせ今席はずしって言うだけだし取る必要あるのか
スマホに転送しとけと

電話スレ定期的に立つけど電話嫌いという奴の言い分が幼稚で
電話は無能発見器として優秀だから新人に電話番やらせるのは合理的というのがFAだわな

>>133
見て盗めって板前かなんかの職人か？
非効率極まるからそんなことしてないで教えろって

先輩の顔と名前を知らない、一致してない状態で「電話とれ」とか言われりゃ尻込みするわな

固定電話は取りますよ
いまどき100人フロアで5台ぐらいしか無いところに掛かってくるんだから

たまに「ﾝﾆｬｧ田です」とか名前すら分からん電話あるしな

新人に取れって言うとこは先輩が取ってないからだと思うが

覚えろ

電話イヤイヤ言ってる新卒も
アラサーになるころには5chジジイの
仲間入りしてるから気にするだけ無駄

>>144
そんな状態で電話積極的に取って
適切に繋げって
もはや顧客馬鹿にしてるなｗｗｗ

BtoCや残念コルセンならしょうがないけど
担当者わりとハッキリしているBtoB、BtoGでやるってｗｗｗ

>>1 ただ、それをやるといつまで経ってもわからないことだらけのままになってしまう。率先して取って早くおぼえるべき。
でも、本当のことを言えば、電話なんて全廃すべき。電話って、かける側はすぐに要件を済ませられて便利だけど、
かけられる側は、こちらの都合おかまいなしに時間を強制的に取られるから、全然便利でない。詐欺の電話ばかりだし。
会社にかかってくる「間違えました」と言ってすぐ切れる電話も、間違えたわけではなくて、個人宅への悪質なテレアポで、番号順にかけてるだけだからね。

これは新人の頃凄く思ったけどやってみたらすぐに慣れて大したことはなかった
むしろ仕事できる奴が余計な電話取ることで生産性落とすほうが問題だった

>>1
解雇理由になるからさっさとクビにしてくれ

そんなんでいつわかるようになるんだよｗ

>>143
こういう小さな非効率の積み重ねが今なんだよな
非効率ゆえに指導まで手が回らず新人の愚痴言って溜飲下げてるだけ
部署によっても違うかも知れんが一連の対応を新人マニュアルに入れとくだけで粗方解決する話

>>3
教育の放棄は昭和の時代から
そしてその結果が今の民度や倫理観が地に落ちた日本になって現れている

>>139
会社は選べるんだからそんな会社辞めたら？

管理職でもなく役職手当もない給料も上げないのにリーダーを押し付けるなとクレーム入れてやったわ
クソバ管理職のおかげで職場崩壊まっしぐらだお

やらないでも年取ったら勝手に覚えるとでも思ってんの？
年齢とともに万能になっていくのは無職の頭の中の自分だけで人間なにか実際やらないとどんどん退化していくだけだよ

>>122
企業はきちんと研修をしたのだろうか？
アマゾン倉庫で働いているけど最初何も教えられなくて何もわからないような状態だった
上司も何もわかっていないようだった
あまりにも酷い現場だった

取ればわかる
たいしたことは無い
一般客から電話が来るような部署はちょい辛いけど

電話対応も出来ない新人が高い初任給
まあこっちも話も伝わななくてイライラするから出ないで欲しいが

まずそのフロアかなんかの事務の人がとるでしょ

>>159
自己責任の日本
誰も教えないで、自ら勝手に成長すると思っている
そうやって出来たのが今の最低民度の日本

>>106
世間の8割が中小なんだから大半はちゃんとしてないのも事実だ

新人が電話をとる慣習にして、
無理矢理でも練習するしかないんよ

左耳に受話器当てても右耳から騒音が入って来て電話の相手から何も入って来ない 焦って聞き直すし言葉使いもおかしくなるので電話が取れなくなって辞めた 辞めてやったわ

電話をとることで、色々知るんだよ
それすら理解できないなら、派遣でもやってろ
うちの子は、新人で当然電話取るから、他部署の部長とかから名前を覚えられて行ってる
電話とれない、とか言ってるやつは、もう使えないレッテル貼られてるよ

アホちゃうか
電話とるのに研修もマニュアルもいるかってんだ

全員に社用ケータイ持たせて固定電話は自動案内

テレアポなんかは相手を当惑させてナンボの仕事だから新人をからかって溜飲を下げているんだろう

俺より給料高いやつには教えてやらん
むしろお前らが教えろ俺に

>>168
それ新人教育の負担を電話相手に強いてるだけだよね
まあ自信のある言い振りだからそもそも新人研修がしっかりしてそうだけど

クソ長い社名（組織名）やめろ

>>39
年齢問わずいるけどな、そういう奴。
今の部下(氷河期前期)がそんな感じ。

取り次ぎやってたら誰がどこの担当かとか自然にわかるやん
わからん事は担当じゃないんだから分からんで良いし
最悪電話が遠くて何言ってるか分からんかったで行けるし

>>106
新人研修でやった上で、上司が取ってほしい、んだろ？

昔は先輩社員に付けてOJTをしていたけど、今はいつ辞めるか分からない新人社員にそんなコストを掛けていられないのかな。

1ヶ月研修してこれなら辞めていいよ

すぐ辞める新卒にコストかけて教育する
意味ある？

>>178
そんなんだからますます新人がいつ辞めるか分からん職場で人事が頭抱えてるんだろ
やったことない電話応対よりアウトソーシングできる退職のが楽な時代だぞ

電話できないと
モームリに入社して仕事できないな

>>180
すぐ使える即戦力は給料が高いんだよバカ

面倒さはそれぞれ会社の電話のシステムの違いもあるからな
今日は何号棟にいるとかいないとか

>>183
その消える新卒に
いくらカネ使ってんだよ馬鹿

ちゃんと成長させてくれる
会社がいいですぅ

親や社会が甘やかしたせいで甘ったれたクソガキが大量生産された
徴兵制度を復活したほうがいい

>>6
お前ら聞かせないだろ
確認するのでお待ちを、と答えると今すぐ答えろ！ｷﾞｬｫｫﾝと言うよな？

取次ぎの仕方は教えてやれとは思う一方でそんなことすら懇切丁寧に教えてやらないと出来ないんだという気持ちも
そら転送の仕方とかなら電話特有の操作あるから聞かなきゃわからんけど

>>188
まず社会に出て働く事から始めようね

電話の取り方くらい新人にレクチャーしないのかな？
会社によっても違うんだろうけど
注意事項とかあるでしょ

昔と違って企業研修無くなったのか？

>>180
そう思うなら新卒採用を止めて途中入社オンリーにすればいい
実際に日本以外の国では新卒の一括採用なんてやっていない。だから外国では若者の失業が大きな問題になっているんだ
この点で新卒者は日本で教育を受けたことに感謝すべきなんだ

本人が出たら居留守つかえないし

>>189
だから今の新人は携帯の普及で生まれてこの方ほぼ自分宛ての相手の分かる電話しか出たことねえんだって
上の世代の想像する「電話の受け方分かんない」と別次元で分かってないままぶっつけ本番でやってる

>>181
マニュアル渡して、あとは知らねが楽だからね。
コストも一番安く済む

>やったことない電話応対よりアウトソーシングできる退職のが楽な時代だぞ
言っている事がよく分からないけど、入社して２ヶ月が経とうとして、未だに電話云々いうような新人は辞めて貰って良いんじゃないかな。

手取り足取り教えてくれるまで机を見てるだけ

わかる
顔と名前が一致するまではきついよな

>>190
会社に掛かってくる電話はたいていこうなんだよ
ノーヒントで一切の間違いは許されない
事前に回答集を用意しても今は違うと後で怒られる

まずは内線から慣れれば？
社内の連絡なら多少とちったりまごついても笑って許してくれるだろ

俺も新卒のときに電話取るの恐怖に感じたが1日で慣れたぞ
そんなたいした問題かよ

>>199
どんな殺伐とした職種で働いてるのよ
普通は聞き返せば答えてくれると思うが・・・

想定される相手と取次先リストがあれば文句言わんだろ
AIにナレッジベース作らせとけ
何ならAIが受けて、転送するようなサービスあればええのか？

>>187
すると何か、君の中では軍隊や自衛隊は新人に電話の受け答えといった社会勉強を無料で行う機関なのか？
軍隊には国防のようなもっと別のことをやって欲しいんだが

>>199
昔はそうだけど、今はそんなこと無いよ

今の時代、音声電話とかしないのだから本当にゼロから教えないと。
10分くらいのレクチャーするだけで違うはずだぞ。
ぶっつけでやらせて失敗体験重ねさせたらこうなる。

つまりZ世代は乞食

お電話ありがとうございます🤗

>>204
徴兵制のある国では若者の規律と社会性を教育するのも目的の一つってのは当然のことだよ

逆に新人は何ができるの？

丸投げじゃなくて、困ったらいつでもすぐ代われるようにしとけ。
練習しなきゃ身に付かないよ

>>166
それぐらいわかるだろじゃなくやり方をきちんと教える、周りも協力するは必須だけどな

その上司はお前には無理な仕事に取り組んでるんだよ。他になんか役に立てるのか？　立てるならそっちを優先させてもらえ。

最低限の教育＋すぐに助け舟出せるサポート役で半月くらいで相当モノになるはずだぞ。

電話かける方も5月くらいまでは新卒に優しくしてやれよとは思う
お互い様

仕事の内容とか担当者とか
職場の状況をよく分かっている人が
電話に出た方が効率は良い
俺の職場は新人に電話取らせないよ

今更だけど元記事の画像見ると取り方や取次ぎがわからないとかじゃなくで、わからないことばかりだからどうせ取っても意味わからないから嫌だって話だよな
流石にこれは舐めてる気がするわ

「キリンさんが好きです」とか言いかねんからな

まともな職場なら電話かけてくる人もまともだから
少しぐらいたどたどしくても大丈夫だよ

あれヤダこれヤダで辞める時は退職代行とか毎度毎度、幼稚すぎて想像の遥か上をいくなぁ。わがまま放題で育って来た小学生高学年くらいの感じかな？大丈夫か？日本の若者達！

>>215
声がちっさいヤツはあかん

>>205
徴兵で精神を鍛える
社会に出て電話の受け答えなんて教わるものではなく見て学ぶものだろ
そんな事から教えないといけないとかガキじゃねえんだからさ
仕事って自分から取ってくるもので与えてもらうものじゃないからな
どこまで甘ったれてんだって話

こいつらの親ってどんな奴らなんだ

大学1年、2年の頃はコロナの世代か。
時代の犠牲者ではあるな。コミュニケーション苦手そう

電話出る時に研修生の○○ですって言っとけば多少応対に時間かかっても少しは大目に見てくれる可能性がある

>>204
完全な階級制の縦社会だから、言葉遣いや態度などの礼節は徹底的に教え込まれる。
事務局員は態度が悪いけど制服組は丁寧な対応をするよ。

>>218
例えが古い
今ならそのCM見せて「いいか？あの女の子が持ってるのが受話器だぞ」と教えるつもりでいたほうがいい

>>216
新人にも給料を払ってるわけだ
効率云々なら早期に戦力になってもらわないと困るわけなんだが
経験させずにどうやって仕事を覚えさせるんだｗ

>>202>>205
俺はこれで電話恐怖症になった
今は電話を取らなくて良い部署に回されたけど稀に電話を取らざるを得なくなってパニックになる

電話もしない世代か
SNS極まれり

>>229
ヤクザ事務所の電話番でもしてたのか？

ほんと無能だな
なにもできないで金もらえるとでも？

電話は終わった通信手段
あまりにも不便すぎる

>>228
お前んとこはコールセンターか何かか？
電話取る以外にもやる事はいくらでもあるだろ

>>234
電話すら取れない人間にさせる仕事ってなんだ？

新人は仕事も人も把握できてない可能性が高いわけでそんな人に取り次ぎさせようとかどうかしてる。
取引先や顧客をばかにしてんのか？

お給料払って居てもらってるんでそうもいかないわけよ
逆に会社お金払ってるならそれでもよいけど

>>231
このスレにも>63とか>72みたいなPTSD製造機居るだろ

中途入社の新人(中年)
にも優しくしてあげて！

新人（頭頂部がベテラン）

>>229
精神病んだのか
はやく精神科に入れ

まず名乗れや何が所長出してや携帯かけろや

研修でチョロっと練習させればいいのよ

>>235
「電話が取れない」んじゃなくて「取らせない」
企画書作るなり見積もり作るなり
自分とこの商品をしっかり学ぶ必要もある
ワンストップで対応できるくらいになったら
電話を取らせるんだよ

相手先のディスプレイに若葉マークが出るようにしたらいいだろ。
👍ボタンもつけといたらモチベーションも上がる。社会全体で人を育てろ

>>244
企画書や見積もりって電話以上に新人には難易度高い気がするんだが
まあ言いたいのは電話以外で出来る業務やらせろってことだと思うけど

電話なんて大きな声で挨拶するだけで好印象持たれる簡単な仕事なんだけどなあ

仕事で忙しいから電話出ないよ
必要な連絡きたら回して
上司心からのセリフ

>>238
この程度でPTSDになんの？
どこまで豆腐メンタルなんだよ
そんなメンタルじゃ何をやっても無理

新入社員のときに社内電話でたらムカつくオッサンで口論になって口ケンカになったら
その相手が他県の営業所の所長で後から態度悪いめちゃくちゃ怒られた思い出

それでも当時クビにしなかったのは温情だったんだろうなあ

>>1
電話する側からすると話のわかるヤツ出せやって思う
OJTの練習台にさせるなや
きちんと教えて必要な繋ぎ先も整えて投入しろや

知らない人とお話しするなって親に言われたんで

いまは電話も出れないのに初任給30万とかなの？

習う気が前が出来てないやつは切り捨て放置で
覚える気があって質問してくるやつだけ育てる
無能はそのうち辞める
それでいい

分からんなら答えるな
分かる人に代わるか折り返せ

誰々さんいますかって電話なら人の名前を覚えられるし、商品名とかの担当って言われたらそのうち誰がどの担当なのか覚えられるし、
初めのステップとしては一番良いんだけどな。

それならお前ら何するんだって感じ
お客様感覚の新人多すぎる

近くかとなりにメンターいるだろ？そいつが教えりゃいい

最初に電話の受け方とか説明をうけると思いますが
それでも実際に電話を受けることってできないの？

なんでZ世代は無能なのに偉そうなんだよ

新人類の頃から変わんないなぁ

>>246
形あるもの、とくに書類なんか作る仕事は教える側も教わる側もやりやすいだろ

>>3
これな。

受け答え、保留→転送を覚えんだよ
特に入社直後なんてOJTか資料読むしかやることないんだから、人が出払ってる時や手が離せない時ぐらいは、電話番ぐらいやれ

>>262
そこは業種によるから全部そうしろとは言えんやろと

>>263
それが普通だよなあ

中卒オレオレ詐欺でも電話で受け答えできるんだから一流企業に入社した君らならいとも容易いことだろ？

電話だけでやり取りしてた商社のアシスタントの子を誘ったらわざわざ新幹線で遊びに来てくれて家に泊まって帰ったぞ
もちろんいただきました
が、初めてで先っぽだけ

しか〜し、また来てくれてそのときは成功しました

よくZ世代でこの手の叩きネタが出るけどこんなのどの世代でも一定割合でいるから
お前らが上司になった頃にはそういうのが会社から消えてただけ

そもそも氷河期はそんなのが一杯いるがそんな社会不適合者は電話取るような職業には就職出来なかったwだけや

そういうのが普通に就職してくるくらいには今の日本は景気良くなってきているということやな

こんな景気でも氷河期は悲しいことに派遣以外就職先がないわけだがなw

電話番で適切な対応と取り次ぎを学ぶんだろ
電話でて話きいて取り次ぎも出来ない奴に任せる仕事なんてあるかよ

未だに机の電話が鳴るの？

>>50
ここで言うなよ意味ないよ
職場と取引先に言え

>>249
ほんとにな

とにかく一発出とけ失敗して許されるのは新人の時だけだぞ　すぐに慣れる　新人に直接電話なんて掛かってこないからどうせ取次だ相手の企業と名前だけメモったら少々お待ち下さいで終わりだ　失敗はその時の恥やらずに出来ぬは一生の恥

>>273
業務内容も取次先の名前も把握していない新人に電話を取らせること自体が顧客の時間を奪う行為。

>>3
そもそも教育しない企業は潰れておけ
これから人材不足で能力ない指導者のいるとこは消えるしな

新人がとって上司につなげばいいだけでは

お前もそのうち上司になるんだぞｗ

>>276
ほんとそれだけなのにな

そらモームリも流行りますわ

これは全くその通りで、新人なんて何も分からないし勝手な判断出来ないから結局上司に繋ぐだけで
そうなると繋ぐ待ち時間だけ相手を待たせることになるから

大切な客からかかってくるようなところなら最初からきちんとしていないといけないだろうが
そうでなかったら敬語が間違っても、どもっても、転送の仕方が間違ってもいいと思うが

学校にそういう教科あっても良いとは思うが

要件聞いて誰に取り次いだらいいのか判断するだけなんだけどな
たまに要件言わない指名だけのやつもいて、そっちのが取り次ぎは面倒

>>276
無理だよ 家でもどこでも電話で会話する機会がないもん オートマの原チャリからいきなりミッションのバイクに乗るようなもんだ

率先して電話に出る上司
https://i.imgur.com/o6GairF.jpeg

「〇〇（社名）ですか？」と電話が入れば、「違います」と切ればよい。

てのは冗談で、ここ十数年の風潮として「最初の最初から失敗してはならない」を過度に意識する、
あるいはさせている。
「最初からうまくいく奴なんぞおらん」という意識付けこそ、みんなを気楽にさせ、教育効果をあげる手となるのだけれどな。

>>283
日本の教育って義務教育と言う割に基本的なことやらんのよな
国語でやるべき内容だろうと
どうでもいい文学者のオナニーみたいな行間に込めた主張は半ばどうでもいい
海外に舐められるのははっきり言わないからだ

お前の仕事は何なんだよｗ

なんも知らんやつに任せられるのってそれぐらいじゃね
仕事の全部を上司がすればいいってことになってしまうやん
お前いらんわっていう結論になる

来年の今頃
新人「先輩、電話取ったこと無いんですか！？（´-`）.｡oO（一年間何してたんだろこの人）」

たった1つの失敗も絶対に許さない風潮があるんだろ
1つのミスで罵倒されたり査定に響くとか言われたり
そういう減点方式にすると何もしない方がマシになるんだ

>>283 >>288
学校で習わないと電話も取れないことを恥ずかしがれよｗ

>>291
技術職だと入って普通に仕事するけどね
そのうえで雑用がある
あとお前いらんわってやると十年後に困るよ
多分どことも4～50代が一番多いんじゃないかな

個人でも生活していけば会社や役所や組織とやりとりすることになるから
ここで社会人らしい対応できるようになっておくといちいちきょどらなくて済むと思うで

>>289
最終個人面接の会場に電話がぽつんとおいてあって、定時刻に電話が鳴るってのはどうだろう？

>>294
底上げという意味だよ
できるやつはそりゃ多いだろう

>>251
それな

言い訳っぽく客を持たせるほうが失礼だから上司が取るべきとかいう奴いるけどその上司の方が客や会社のために重要かつ優先的な仕事やってるって想像力無いんだろうか

>>295
結局本職も雑用もこなせるようにならんと上司になれないんじゃね？
現状自営業だけど会社で新人の時にいろいろやらされて全部役立ってるわ

>>251
つまり部長と役員が無能
コイツラがやればできるとか思ってて顧客に失礼なんてちっとも思ってない

そりゃ落ちこぼれ日本になるわ

>>297
試験対策でみんな電話取れるようになるw

最初から出来る奴採ればいいんじゃね？

今後は電話対応も入社試験に導入されるんだろうな

>>304
面接で活動の話すんのに何故か対外対応の能力は聞かないんだよな
サークルだの役だのどうでもいいのにそれに触れない会社が本当に出来が悪い
そして新人にやらせる原因でもある

>>304
面接で電話対応できますか？とか聞かれたら逆に受ける側が心配になる気がするw

取り次ぎもできねえのか
自動音声レベルの受け答えするだけで良くて自分の会社の先輩の顔と名前も覚えられるクソ楽な時期なのに

それじゃ一生わからないままだけどな

今までの当たり前が当たり前じゃない時代なのは確かだよね

冗談とかじゃなく入社試験への導入は実際アリだろ
逆に面接とかで学生側がアピールポイントにしても良いし
現実として既に電話応対は「勉強しないとできないもの、普段の生活に馴染みがないもの」になりつつある

>>294
学校で習っていても取れないものは取れないだろ
例えば電話の受話器が100kgくらいあって取ろうとしてもビクともしないかもしれない。そういう場合でも受話器を取れない新人に文句を言えるの？

>>308
おれんとこは時たま英語で来るけどね
取次は丸投げでいいけど電話1台だったときは全員分を受けてた
もはや仕事が分断されて邪魔すぎた
今は個人携帯配布されたがあれは無茶苦茶無駄だった

分からないからこそやるんだよ
が分からない新社会人

既に定年退職したくらいの世代で再雇用で電話番させられてた元課長連中は「はい」って出てこっちが名乗ったら「ご要件は？」ってレベルの対応だったな
まあ教わってないんだろうな

なにが顧客の時間を奪うだよコールセンターじゃあるまいし　そんな秒単位で時間ギリギリの要件なら直線担当者の携帯鳴らせっつーの新人が出てオロオロしてたとこで何とも思わねえわかわいいもんだ

べつに対応しろとは言われないだろ取次ぐらいしてみろよ

普通に対応まとめて電話のそばにおいとけばいいだけじゃん
詐欺グループでも細かく電話対応ノート作ってやってんのにそれ以下の能力なんかね？

>>318
部署でやってないというお察しな指導力だという話では
たいていその手のマニュアルはあるな

20年前はくらいでも専門学校大学と普通に電話対応ぐらいカリキュラムでやったぞ
今はないのか
というか周りのやってること参考にするくらいもしないのかZ世代は

技術職でも昔は電話取ってたけど、今はTeams等で直に連絡出来るから内線すらなくなった
恐らく今の30代ですら電話の取り方分からん

>>320
ここ十年くらいで社員の質が落ちた
厳密には部長あたりか
問題解決能力って上位職ほど求められるし能力があるということでその職なんだよ
自分たちで解決しろって丸投げ多いでしょ?

大事な電話は上司の携帯に直接かかってくるんや
どうでも良いのが固定にかかってくるから、不動産の営業の電話がまぁまぁ上司に繋ぐ価値のあるか電話が確認するんや

自分の最初の勤め先では新人には何も仕事の指示を出さずに関連書籍ヤ資料だけ渡して読ませてた
新人の方から仕事をやらせてくださいと言ってくるまでそのまま放置で様子を見るというやつだったな
その時点まで自分からは何もしないタイプだったら手始めに電話の受け答えからやらせた

その業務をする人が自分しかいない職種とかになったらどうするんだろうね
組織の形態だけ教えられて後はステークホルダーに報連相しながら自分で進めていかないと駄目なのに

>>322
これはマジでそう
特に5060の連中の質がガタ落ち

まあ、石破とか見てりゃわかるけどな
頭悪すぎて話にならん5060のバカタレどもがホント邪魔

電話はそもそも機械の操作方法が分からないんだよ
鳴ったら取ればいいまで分かるけど周囲で見えるような操作は分からないし失敗したら客の通話を切ることになりそうだし
一般家庭には存在しない業務用の特殊な機械を見様見真似で扱えとか怖すぎる

>>327
操作方法や注意点もも教えないのは流石に会社側の怠慢だ

最悪、相手方の名前や社名、要件や出てきた単語をメモしとくだけで良いのにな。
あとはそれを上司なり担当者に見せれば、粗方の用件は済むだろう。

>>3
こんな事言うやつは上司の立ち位置に立てないだろ

普通に総務が取れとは思うな
普段やる事ねえじゃん

練習台にされる相手のこと考えろよ

出来ないことやらせる上司は無能

すぐに辞めたほうがいい

>>332
しかもその練習台が取引先企業のまあまあ偉い人だったりするんだよなｗ

「結婚はエラい、子供がいればもっとエライ」と思う人へ…4ページのマンガが話題
https://kuzz.trantuete.net/0530/d25h8yzp.html

>>333
いやーとはいえなーんもできんしなあ
エクセル使わせようとしたらパソコン使えない
電話させようとしたら電話できない
いやなにができんだよ
まあ俺は本人放置して人事詰めるけどな

給料泥棒じゃん電話も取れないとか使命感ゼロ

新人が取ったせいで契約が無くなってもいいの？

電話取るなんて小学生でもできるだろ
20年何やってきたんだ

>>334
担当部署にかけてくるのは一番上でも部長ぐらいだろ。

>>336
そんなんだから新人より薄給なんだろ

>>338
そんなのただの冷やかしだろ。

〇〇株式会社新人の〇〇ですってカミカミで言って
相手も許してくれるで？ええんやでの精神

>>340
十分偉いだろ
問題ある対応したら取引に影響あるくらいには

課長クラスならいっぱいかかってくることもなあ

電話対応もできない、できないことはやらないなら何もできないだろw
掃除かお茶汲みでもずっとすんのか？w

新人の内に恥かいた方が
2,3年目でかくよりマシだろ

>>342
電話に出たら新人も社長も同じ会社の看板を背負うんよ
だから受け答えに間違いがあってはならない

すぐ慣れるからさっさと覚えろ
わからないことは逐一聞け

>>39
受け身なんて理由にならん
仕事だからやれ
嫌なら去れ
電話の無い土方とか勧めるわ

>>347
そういう心構え持てとは言われるかもだけど
日本はそんな世知辛くねえよ安心して外に出て働け

>>348
それは甘え
電話に出たら一騎打ち。周りの助けなんか許されない

>>350
心構えじゃないよ。ウチの会社はそうで絶対間違えるなと教えられる

わからん事は他の人に振るか、後でかけ直します、ってだけの話だろ
限界超えたら仕切り直せばいいのよ

3回くらい転送電話で切ってしまいキレられた

せめて一年くらいは電話対応しなくて良いと思うけどな

やってみせ　言って聞かせて　させてみて　
誉めてやらねば　人は動かじ

その為に教育係がいるんじゃないのか

このスレ見てると意外とまだブラック気質の人間が多いんだなってビビる

一生分からないままでいるつもりか

>>355
最初の勤め先では1週間程度を目安にしてアカンと判断されたら下流の作業現場行きになった

何回かやればすぐなんとも思わなくなるよ
別にクレーム対応とかやるわけじゃないし

横からいいからさっさと取れよ！みたいなこと口だけ出してくるだけの無能は黙ってて欲しい
俺がマニュアルとスクリプト作って、俺が取ってみるからスクリプト見ながら横で聞いててねして、じゃ次は取ってみようか俺が横にいるから大丈夫！とか順々に進めてたのに、一瞬で新人萎縮しちゃって振り出しだわ

ほんと説教と圧かけたら教育だと思ってる無能先輩が一番害悪
おめーが教育係なのに何もしねぇからやってんだが？

分からないから覚えるんだよ

上司が電話に怯えていて、新人にとって下さいと土下座している

そう思って新人は電話をとるといいよ。

>>362
おまえ何人か救ってそうやな
徳積んどる

新人が来たら自分の電話でかけてみて新人に取らせて繋ぐとこまでやってって予行演習するやろ
どうせ繋ぎ間違えて切っても用事があるやつは掛け直してくるもんや

Ｚ世代やべぇなコレ
大学卒業したら1年くらい職業訓練校に行ったほうがいいレベル